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이용안내 FAQ

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제목 교환 / 반품 안내
작성자 관리자 (ip:)
  • 작성일 2009-02-06 04:36:24
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  • 조회수 23052
평점 0점

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
- 아래의 "교환 및 반품이 불가능한 경우"를 제외한 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 사용했던 제품 또는 훼손된 경우(고의로 훼손한 흔적 포함)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 분실한 경우)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 함께 제공된 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

교환절차
교환을 원하실 경우 제품 수령 후 당사에 교환의사를 밝혀 주셔야 하며 반드시 당사측과 통화가 이루어져야만 반품 및 교환 관련 업무가 가능합니다. 7일 이내에 물품이 당사에 도착하면 검품 후에 처리해 드립니다.
물품교환, 반송시 고객께서 배송료를 선불로 지불하시고 발송하셔야 하며 당사와 협의없이 착불로 반송해주신 물품은 받지 않고 재반송됨을 유의하시고 이에 따른 물품 분실 및 시간상의 손실 등 일체의 어떠한 책임도 지지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
무료배송 받으신 물품일지라도 반품하실 때에는 고객님께서 보내시는 배송료를 부담하셔야 합니다.
반송시 반송사유/이름/전화번호/환불계좌/예금주 등을 메모하셔서 보내주시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.
단, 당사의 실수로 인한 오배송/물품불량 반송의 경우, 택배비는 100% 당사에서 부담합니다.

 

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